Ця політика розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та містить детальну інформацію щодо обміну й повернення товарів, придбаних на сайті wayso.com.ua.

1. Повернення та обмін товару належної якості

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Ви маєте право протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару обміняти або повернути товар належної якості, якщо він не задовольнив вас з будь-яких причин (форма, розмір, фасон, колір тощо).

Умови повернення:

• товар не був у використанні (чистий, без ознак носки);

• збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

• товар повертається в повній комплектації: фірмова коробка/пакет, всі ярлики, пломби, паспорти, інструкції, додаткові аксесуари, якщо були;

• повернення товару здійснюється БЕЗ накладного платежу;

• після узгодження повернення, товар надсилається за адресою, узгодженою з менеджером по телефону або в меседжерах.

Категорії, що не підлягають поверненню/обміну:

Відповідно до Постанови КМУ №172-94-п, поверненню та обміну не підлягають:

• панчішно-шкарпеткові вироби;

• рукавички;

• білизна.

Процедура:

1. Зв'яжіться з нами (телефон/месенджер/);

2. Повідомте номер замовлення або прізвище, і бажання повернути/обміняти товар;

3. Відправте товар на нашу адресу (узгоджуйте з менеджером);

4. Після перевірки стану товару протягом 7 робочих днів ми здійснимо обмін або повернення коштів.

Витрати на доставку:

• у разі повернення/обміну з ініціативи покупця — транспортні витрати оплачує покупець;

• якщо причина — помилка магазину (не той розмір, брак) — витрати покриваємо ми.

2. Повернення товару неналежної якості

Згідно зі статтями 8 і 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право:

• на безкоштовне усунення недоліків товару;

• на обмін на аналогічний товар належної якості;

• на повернення коштів у повному обсязі.

Умови:

• дефект не є результатом неправильної експлуатації або пошкодження з боку покупця;

• товар подається з описом виявленого дефекту і, за можливістю, фото;

• упаковка та комплектація також мають бути збережені.

Процедура:

1. Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом (телефон,;

2. Опишіть дефект та надайте фото (за потреби);

3. Ми погодимо повернення та надамо інструкцію для надсилання;

4. Після отримання товару проводиться огляд і повернення коштів або обмін.

Термін повернення коштів:

• Протягом до 7 робочих днів після отримання товару;

• Повернення здійснюється на банківську картку;

• Жодних додаткових комісій ми не утримуємо.

Доставка:

• У випадку підтвердженого браку або помилки — доставка за рахунок магазину.

3. Адреса для повернення товару (узгоджуйте з менеджером перед відправкою):

Обов'язково узгоджуйте дані перед відправкою.

Україна, Одеська область, селище Авангард (7 км), вул. Базова, 20. Індекс 65120
Телефон: +38 (073) 125-64-86
Email: sales@wayso.com.ua

4. Законодавча база:

• Закон України «Про захист прав споживачів»

• Перелік товарів, що не підлягають поверненню