Эта политика разработана в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» и содержит подробную информацию об обмене и возврате товаров, приобретенных на сайте wayso.com.ua.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право в течение 14 календарных дней с момента получения товара обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел вам по какой-либо причине (форма, размер, фасон, цвет и т.д.).

Условия возврата:

• товар не был в использовании (чистый, без признаков носки);
• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• товар возвращается в полной комплектации: фирменная коробка/пакет, все ярлыки, пломбы, паспорта, инструкции, дополнительные аксессуары (если были);
• возврат осуществляется БЕЗ наложенного платежа;
• после согласования возврата, товар отправляется по адресу, согласованному с менеджером по телефону или в мессенджерах.

Категории, не подлежащие возврату/обмену:

Согласно Постановлению КМУ №172-94-п, не подлежат возврату и обмену:

• чулочно-носочные изделия;
• перчатки;
• нижнее белье.

Процедура:

1. Свяжитесь с нами (телефон/мессенджер);
2. Сообщите номер заказа или фамилию и желание вернуть/обменять товар;
3. Отправьте товар на наш адрес (уточняется с менеджером);
4. После проверки состояния товара в течение 7 рабочих дней мы осуществим обмен или возврат средств.

Расходы на доставку:

• в случае возврата/обмена по инициативе покупателя — транспортные расходы оплачивает покупатель;
• если причина возврата — ошибка магазина (не тот размер, брак) — расходы покрываем мы.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Согласно статьям 8 и 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право:

• на бесплатное устранение недостатков товара;
• на обмен на аналогичный товар надлежащего качества;
• на возврат средств в полном объеме.

Условия:

• дефект не является результатом неправильной эксплуатации или повреждения со стороны покупателя;
• товар подается с описанием обнаруженного дефекта и, по возможности, фото;
• упаковка и комплектация также должны быть сохранены.

Процедура:

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, мессенджеры);
2. Опишите дефект и предоставьте фото (при необходимости);
3. Мы согласуем возврат и предоставим инструкцию для отправки;
4. После получения товара проводится осмотр и возврат средств или обмен.

Срок возврата средств:

• До 7 рабочих дней после получения товара;
• Возврат осуществляется на банковскую карту;
• Мы не удерживаем никаких дополнительных комиссий.

Доставка:

• В случае подтвержденного брака или ошибки — доставка за счёт магазина.

3. Адрес для возврата товара (уточняйте с менеджером перед отправкой):

Обязательно уточняйте данные перед отправкой.

Украина, Одесская область, посёлок Авангард (7 км), ул. Базовая, 20. Индекс 65120
Телефон: +38 (073) 125-64-86
Email: sales@wayso.com.ua

4. Законодательная база:

• Закон Украины «О защите прав потребителей»
• Перечень товаров, не подлежащих возврату